図解よくわかるCRM



こんにちわ、今週はずっと内勤です。
一応営業です。
こんな本を読め、と本社から飴宛に本が送られてきました。


図解 よくわかるCRM (B&Tブックス)

図解 よくわかるCRM (B&Tブックス)



さて、往復の高速バスでの通勤中にでも読んでみましょう
正直、CRMって何ぞやってトコからなんですけどネ
ちなみにCRMは≪Customer Relationship Management≫の略だそうです。